FAQ - Perguntas Frequentes

Os prazos variam conforme o tipo de serviço ou produto contratado.

Cada página do site informa o prazo mínimo correspondente. O prazo de entrega é contado separadamente do prazo de produção. 

Sim. Em períodos de alta demanda (datas comemorativas), pedidos com grande quantidade ou alto nível de personalização podem ter o prazo estendido, sempre com aviso prévio ao cliente. 

Depende do tipo de pedido.
A arte não é cobrada quando:

• o cliente contrata um projeto personalizado, ou

• o produto já possui molde desenvolvido pela Miba, sendo necessário apenas adaptar a arte.

A arte será cobrada quando o cliente solicitar somente a criação da arte, sem a compra de produto ou projeto. 

Estão inclusas até 3 alterações na arte aprovada. Alterações adicionais poderão ser cobradas à parte, conforme a complexidade. 

Não necessariamente. A arte é desenvolvida com base no briefing enviado. Em alguns casos, poderão ser apresentadas variações para facilitar a validação, quando o processo exigir. 

Projeto personalizado é o desenvolvimento estrutural do produto, envolvendo estudo técnico, medidas, encaixes e viabilidade. É diferente da criação de arte. . 

Sim. Quando o cliente contrata um projeto personalizado, a criação da arte está inclusa, conforme o escopo definido. 

Não. O projeto inclui o desenvolvimento e apresentação do mockup ou representação visual. Impressão, produção, testes ou protótipos físicos podem ser orçados separadamente.

Arquivos digitais são produtos prontos, entregues em formato digital, sem desenvolvimento personalizado. 

Não. Arquivos digitais são vendidos como descritos. Alterações, adaptações ou criações personalizadas não estão inclusas. 

O suporte é limitado ao uso correto do arquivo. Não inclui ensino de softwares ou técnicas de impressão. 

Não. Identidade visual é um serviço de branding, que envolve logotipo, cores, tipografia e padronização da marca. A criação de arte é aplicada a produtos específicos. 

As informações completas estão disponíveis na Proposta Comercial de Identidade Visual (PDF), disponível para download no site. 

A produção ou desenvolvimento só é iniciado após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias. 

As opções de entrega e retirada estão detalhadas na página específica do site, conforme disponibilidade e agendamento prévio.